Клиент
Tribuna — производитель женского белья. Продукция компании ориентирована на большие размеры и нестандартные типы фигур. Она не раз завоевывала как российские, так и французские премии.
и подготовить площадку для развития бизнеса.
Клиент пришел к нам в последних числах 2015 года. Разработанный интернет-магазин (в товарном каталоге содержится 2000 SKU) не до конца отвечал основным потребностям Трибуны. Были сложности с загрузкой страниц и оформлением заказа. Пользователи уходили с сайта, не всегда добившись желаемого результата. Такое положение дел требовало исправления имеющихся ошибок.
Помимо этого, маркетинговый план клиента включал развитие направления b2b. На тот момент времени это направление было реализовано в виде оптовых продаж. В качестве стратегической задачи был обозначен переход к модели франчайзинга. Для этого на сайте было необходимо доработать существующий раздел для оптовых покупателей и подготовить площадку для будущих франчайзи.
работ
изучили маркетинговую стратегию клиента
и подготовили план работ, включающий:
План исправления критических ошибок, мешающих полноценной работе интернет-магазина.
План развития и внедрения новых функций
Скорость загрузки страниц каталога была крайне низкой, из-за чего пользователи уходили с сайта, не дождавшись результата. Мы переписали импорт и интеграцию с 1С, провели серверную и клиентскую оптимизацию кода и в итоге увеличили скорость работы сайта почти в 10 раз.
Расширенный фильтр был неудобен для пользователей, содержал ошибки верстки. Мы переработали фильтр согласно правилам юзабилити и исправили ошибки в отображении категорий.
Клиент четко понимал задачи, которые хотел решить при доработке сайта, поэтому устранить основные проблемы удалось за два первых месяца работы.
новых функций
Оптовые клиенты также осуществляют заказ продукции через интернет-магазин. Но сценарий заказа отличается от розничной покупки. Существующий партнерский раздел не отвечал требованиям b2b-клиентов компании. Вместе с клиентом мы проработали сценарии оптовой покупки, разработали и внедрили необходимые функциональные возможности.
Поскольку клиент открывает направление франчайзинга, мы разработали соответствующий раздел. В нем содержится необходимая для будущих франчайзи информация.
За пол года работы мы вместе с командой Трибуны увеличили среднее месячное количество заказов в 2 раза, скорость загрузки в 10 раз, а глубину просмотра – на 45%. Сайт выполняет свои бизнес-функции, пользователям стало удобно с ним работать.
Мы продолжаем развивать сайт: совершенствуем механизмы для b2b аудитории, внедряем сложные функциональные возможности предзаказа коллекций с интеграцией с производственной системой, планируем внедрение функций многоскладовой интеграции.
